Empresa
Nosso cliente é um escritório contábil em forte expansão, com carteira diversificada nos segmentos de indústria, comércio e serviços, crescimento relevante em e-commerce e atuação destacada com indústrias de autopeças. Atende, também, empresas com matriz no exterior, especialmente com expansão no mercado chinês.
Perfil
Buscamos um(a) Especialista em Sucesso do Cliente, com atuação estratégica, visão de negócio e forte capacidade analítica. Perfil consultivo, com habilidade para gerir relacionamentos complexos, antecipar riscos, atuar na retenção e impulsionar a satisfação e o crescimento da carteira de clientes.
Requisitos
Formação em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos ou áreas correlatas
Experiência sólida em Customer Success / Customer Experience
Vivência com mapeamento de jornada do cliente
Forte atuação com indicadores de atendimento e satisfação
Comunicação executiva clara e estruturada
Capacidade analítica e visão de negócio
Noções de contratos, SLAs e escopo de serviços
Familiaridade com CRM ou ferramentas de atendimento
Excel avançado
Inglês avançado
Local
Av. Paulista, próximo à Consolação.
Modelo híbrido: 4 dias presenciais e sexta-feira em home office.
Contratação
PJ
Horário
Flexível, de segunda a sexta-feira.